Splošni pogoji poslovanja spletne strani www.msgcustomcraft.com so

sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: ZVPot), s
priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje.

 

S spletno stranjo www.msgcustomcraft.com (v nadaljevanju “spletna
stran”) upravlja MSG DESIGN, Sabina Golobič s.p.  (v nadaljevanju “ponudnik”). Splošni pogoji
poslovanja obravnavajo delovanje, pravice uporabnika ter poslovni odnos med
ponudnikom in kupcem.

 

MSG DESIGN, Sabina Golobič s.p., datum vpisa v registrskem organu
AIPES, izpostava Ljubljana 12.11.2020, poslovni račun odprt pri NLB Ljubljana,
Slovenija, IBAN SI56 0203 2369 0677 586 (v nadaljevanju: ponudnik)

 

Za nakup ali uporabo izdelkov iz spletne strani
www.msgcustomcraft.com morate biti starejši od 18 let.

 

Ponudnik se zavezuje, da ne bo postavljal nobenih pogodbenih
pogojev, ki bi bili nepošteni do potrošnika, v skladu z določbami ZVPot.
Nepošteni pogodbeni pogoji so nični.

 

Predmetni splošni pogoji so objavljeni na spletni strani v nogi
spletne strani pod “Splošni pogoji poslovanja”, prav tako se v fizični obliki
hranijo na sedežu ponudnika. Z objavo na spletnem mestu se šteje, da so kupcu
splošni pogoji znani, s sklenitvijo kupoprodajne pogodbe pa kupec izjavlja, da
je splošne pogoje prebral in se z njimi v celoti seznanil.

 

 

SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

 

Ponudnik se zavezuje, da bo vsaka sprememba splošnih pogojev
poslovanja objavljena na spletni strani www.msgcustomcraft.com  z datumom uveljavitve spremembe. Splošni
pogoji so zavezujoči v tisti obliki in glede tiste vsebine, ki je bila
strankama dostopna na dan sklenitve pogodbe.

 

Ob morebitni spremembi splošnih pogojev postanejo spremembe za kupca
zavezujoče z dnem, ko se z njimi seznani. Šteje se, da je kupec seznanjen s
spremembami v trenutku objave spremembe na spletni strani
www.msgcustomcraft.com. S tem se šteje, da kupec soglaša s spremembo splošnih
pogojev.

 

V kolikor kupec poda pisno izjavo, da ne soglaša s spremenjenimi
pogoji poslovanja, ima ponudnik  pravico,
da odstopi od pogodbe.

 

V primeru, da bi bila posamezna določba v pogodbi ali splošnih
pogojih neveljavna ali neizvedljiva ali če bi nastala pravna praznina, to ne
vpliva na ostala določila v pogodbi ali splošnih pogojih, pri čemer sta obe
stranki soglasni, da se namesto neveljavne ali neizvedljive ali neobstoječe
določbe uporablja določba, ki je najbližja namenu ali cilju pogodbe.

 

DOSTOPNOST INFORMACIJ

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

 

1.      Identiteto,

2.      kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),

3.      bistvene značilnosti blaga,

4.      dostopnost produktov (vsak produkt, ki je v ponudbi na spletni strani, je dostopen v razumljivem roku)

5.      pogoje dostave produktov (način, kraj in rok dostave),

6.      vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,

7.      način plačila in dostave,

8.      časovno veljavnost ponudbe,

9.      rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo produkta,

10.  pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

 

 

UPORABA JEZIKA

 

Ponudnik v skladu s prvim odstavkom 2. člena ZVPOT posluje s
potrošniki v slovenskem ali angleškem jeziku. V pisnih sporočilih uporablja
celotno ime svoje firme in sedež. Pri označevanju izdelkov kupcu posreduje
potrebne informacije glede značilnosti, prodajnih pogojev, uporabe in
namembnosti izdelka. Te informacije so v jeziku, ki so potrošnikom na območju
Republike Slovenije lahko razumljivi. Namesto besednega jezika podjetje pri
označevanju izdelkov uporablja tudi splošno razumljive simbole in slike.

 

Kadar je poslovanje namenjeno tudi tujcem, poleg slovenščine
ponudnik uporablja tudi tuji jezik, v skladu s prvim odstavkom 14. člena
ZJRS.                                                 

 

Spletna stran ponudnika ponuja možnost izbire naslednjih jezikov:
slovenščina, angleščina. V obeh omenjenih jezikih je mogoče skleniti pogodbo.

  

 

VRSTE UPORABNIKOV

 

Pravico do nakupa preko spletne strani imajo fizične in pravne osebe
in se pred nakupom ne rabijo registrirati.

 

Pri naročilu je potrebno navesti zahtevane podatke.

PONUDBA PRODUKTOV

 

Produkti ponujeni preko strani so del ponudbe ponudnika.  Cene produktov so predstavljene kot
maloprodajne cene (nismo davčni
zavezanci zato ne obračunavamo davka na dodano vrednost – DDVja) in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Občasno cene nihajo glede na
aktualne promocije in akcije.

 

Ponudba izdelkov na spletni strani se zaradi narave poslovanja preko
spleta spreminja ter posodablja in zato lahko pride tudi do napak. Da lahko
napake kar se da hitro odpravimo, ponudnik prosi, da ga kupec o njih obvesti preko
kontaktov, objavljenih na spletni strani.

 

Trudimo se čim bolj natančno prikazati na slikah barve naše
izdelkov, ne moramo pa zagotoviti, da bo prikaz barve na vašem monitorju enak
izdelku v živo.

 

 

NAČINI PLAČILA

 

Spletna stran omogoča naslednji način plačila: 

po predračunu (UPN nalogu), na račun podjetja.

Plačilo po povzetju ni mogoče.

 

CENE

 

Ker nismo davčni zavezanci, na cene ne obračunavamo davka na dodano vrednost (DDV).

 

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene
veljavnosti.

 

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v
trenutku, ko ponudnik prejme plačilo predračuna na svoj TRR. Od tega trenutka
so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

 

Ponudnik bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe oziroma preden bo nakup
za kupca postal/a zavezujoč/a podal končno ceno.

 

SPREMEMBE RAČUNOV

 

Po naknadni spremembi naročila s fizične osebe v pravno osebo
ponudnik zaračuna 3€ stroške za spremembo računa.

  

POSTOPEK NAKUPA

 

Na spletni strani www.msgcustomcraft.com uporabnik izbere izdelek in
klikne na povezavo ‘’naroči”.

 

V polja na obrazcu
“naročilo” uporabnik vpiše zahtevane podatke:

 

–         glede nakupa izdelka ( količina, barva, motiv, napis,…)

–         kontaktne podatke (e-naslov, ime, priimek, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko) pravne osebe

–         naslov za dostavo (ime, priimek, naslov, kraj, poštno številko) za potrebe pošiljanja osnutka, predračuna,  ter dostavo
(pošiljanje) izdelka.

 

Uporabnik potrdi svoje podatke s klikom na gumb “submit”.

 

  

POSTOPEK NAROČILA

 

Po oddaji povpraševanja/naročila vam v predogled in potrditev pošljemo osnutek. Poleg osnutka vam
pošljemo tudi predračun.

 

Predmet naročila gre v izdelavo, ko ponudnik prejme potrditev
osnutka ter na podlagi predračuna prejme tudi nakazilo na TRR ponudnika. Od
tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za
ponudnika kot za kupca.

 

Odstop od naročila po nakazilu na TRR ponudnika ni več mogoč.

 

Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja
točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

 

Postopek nakupa za pravne osebe je podoben kot za fizične osebe,
potrebno je izpolniti obrazec s kontaktnimi podatki podjetja in davčno
številko.

 

  

PRAVICA DO ODSTOPA KUPCA OD NAROČILA

 

Kupec v skladu s petim odstavkom 43. člena ZVPot nima
pravice do odstopa pri personaliziranih izdelkih, ker gre za blago, ki je  izdelano po natančnih navodilih kupca in
prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Vračila denarja ponudnik za personalizirane
izdelke ne more ponuditi.

 

STROŠKI POŠILJANJA

 

Ponudnik pošilja produkte po celem svetu preko Pošte Slovenije v
kolikor ni drugače dogovorjeno. Stroški pošiljanja so navedeni na predračunu.
Za vsa naročila iz držav zunaj EU lahko veljajo uvozne pristojbine in davki, ki
morajo biti poravnani ob prihodu pošiljke in niso všteti v stroške pošiljanja.
Carinski stroški se razlikujejo od države do države in v kolikor kupec
potrebuje podrobne informacije o carinskih stroških, ga ponudnik napoti na lokalni
carinski urad.

 

  

IZDELAVA

 

Čas izdelave izdelkov, je praviloma od 2 do 3 delovne dni od dneva
nakazila kupnina na ponudnikov TRR.

 

  

DOBAVA

 

Rok dobave izdelkov, je odvisen od Pošte Slovenije. Praviloma je to
2 do 5 dni po odpremi za dostavne naslove v Sloveniji, razen če dostavne služba
na posamezni dostavni naslov dostavlja pozneje. Ponudnik ob sobotah, nedeljah
in praznikih odpreme blaga ne izvaja.

 

  

ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE

 

Ponudnik odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat,
ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali
ne. Ponudnik odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko
je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred
tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.

 

Napaka je stvarna, če nima lastnosti, ki so potrebne za njeno
normalno rabo; če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za
katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana ali pa bi mu morala biti
znana; če stvar nima lastnosti ali odlik, ki so bile izrecno ali molče
dogovorjene oziroma predpisane; če je ponudnik izročil stvar, ki se ne ujema z
vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model prikazan le simbolično.

 

Kdaj je napaka stvarna:

 

–         če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;

–         če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku
znana oziroma bi mu morala biti znana;

–         če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;

–         če je ponudnik izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan
le zaradi obvestila.

 

 

 REKLAMACIJA IZ NASLOVA STVARNE NAPAKE

 

Za reklamacijo stvarne napake nam pošljite pisni opis in fotografijo
napake na elektronski naslov msg.custom.craft@gmail.com, katere bomo pregledali
ter vam v najkrajšem času odgovorili. Rok za reklamacijo stvarne napake
naročenega blaga je 8 dni po prevzemu. Reklamirano blago je potrebno vrniti v 8
dneh po reklamaciji na stroške kupca. Manjša odstopanja v barvi, kakovosti,
teži, obliki in oblikovanju, so tehnično neizogibna in niso razlog za
reklamacijo iz naslova stvarne napake. Slike so simbolične.

  

 

GARANCIJA

 

Za izdelke iz naše ponudbe ne ponujamo garancije.

  

 

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

 

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov
uporabnika v skladu z ZVOP-1.

 

Ponudnik lahko za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev
spletne strani www.msgcustomcraft.com, pri kupcih pa še: ime in priimek,
e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo,
državo prebivališča, čas in datum nakupov in arhiv komunikacije s ponudnikom.

 

Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve
naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo
potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani
nepooblaščenim osebam.

 

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in
sicer tako, da poskrbi za ustrezno programsko in protivirusno zaščito svojega
računalnika.

 

  

PRAVNO OBVESTILO

 

Spletna stran in vsi podatki na njej, slike produktov grafični in
video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati
ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.

  

 

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

 

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in
pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletni strani. Kljub temu pa se lahko
lastnosti produktov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da spletna
stran včasih ne uspe popraviti podatkov.

 

 

 IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI

 

Ponudnik si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali
onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar
pomeni tudi onemogočanje ali oviro za uporabo spletne strani. V primeru
tehničnih težav na spletni strani si pridržuje pravico preklicati oddana
naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil bo
kupec obveščen v najkrajšem možnem času in seznanjen z nadaljnjimi koraki.
Kupec mora sam zagotoviti ustrezno zaščito računalniške opreme (antivirus itd.)
pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti
ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo  na spletni strani.

  

 

PRITOŽBE IN SPORI

 

Ponudnik spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov
in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem
obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec
lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti.

 

Pritožba se odda prek e-poštnega naslova msg.custo.craft@gmail.com.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen in obsega: sprejem pritožbe, preverjanje
pritožbe, obravnavo pritožbe in odgovor potrošniku v zvezi s pritožbo.  Ponudnik bo v najkrajšem možnem času oziroma
najpozneje v 8 dneh potrdil, da je prejel pritožbo in sporočila kupcu, kako
dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka.

 

Ponudnik spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov
in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem
obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec
lahko poveže po elektronski pošti.

 

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora,
vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko
vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je
tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo
po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

 

V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem
prebivališču potrošnika.